Question 1

Wie kann ich eine Fahrt buchen?

Accepted Answer

So buchst du eine Fahrt mit Uride:
Lade die Uride-App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Registriere dich mit deiner Telefonnummer.
Gib deinen Abholort und dein Ziel ein.
Wähle den Fahrzeugtyp, den du benötigst.
Du gelangst zum Bildschirm „Abholpunkt bestätigen“ – der Button zeigt „Bestätigen & Anfordern“. Klicke darauf und genieße deine Fahrt!
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Question 2

Wie viel kostet eine Uride-Fahrt?

Accepted Answer

Die Kosten für eine Uride-Fahrt hängen von mehreren Faktoren ab, wie z. B. der Entfernung und der Fahrzeit. Eine Preisübersicht erhältst du, indem du deinen Abholort und dein Ziel in der App eingibst.

Question 3

Wie kann ich bei Uride bezahlen?

Accepted Answer

Sobald du dir die Uride-App heruntergeladen hast, wirst du während der Kontoanmeldung aufgefordert, eine Kreditkarte für die Bezahlung deiner Fahrten hinzuzufügen. So kannst du nahtlos Fahrten bestellen, ohne jedes Mal, wenn du mit uns fährst, eine Kreditkarte eingeben zu müssen. Du kannst die bei uns hinterlegte Karte jederzeit ändern, indem du auf die Menüschaltfläche in der oberen linken Ecke des Startbildschirms tippst, die Option „Zahlung“ auswählst und dann oben rechts auf dem Bildschirm auf „Ändern“ tippst. 
In einigen Städten kannst du auch mit Bargeld bezahlen.

Question 4

Kann ich bar bezahlen?

Accepted Answer

Ja, du kannst bar bezahlen, obwohl wir empfehlen, wann immer möglich direkt über die App mit Karte zu zahlen. So wird alles schneller, einfacher und sicherer für alle. Zudem kannst du Gutscheine oder Rabatte nur bei einer bargeldlosen Zahlung einlösen.

Question 5

Kann ich mein Haustier in einem Uride mitnehmen?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass Haustiere Teil der Familie sind! Es liegt im Ermessen jedes Uride-Fahrers, ob er Haustiere in seinem Fahrzeug mitnimmt. Wir empfehlen dir daher, bei der Buchung einer Fahrt einen Hinweis zu deinem Haustier hinzuzufügen. Wenn du ein Assistenztier hast, sind die Fahrer grundsätzlich verpflichtet, dieses mitzunehmen. Bei Mitnahme eines Tieres muss dafür gesorgt sein, dass das Tier ausreichen gesichert ist. Für den Komfort und die Sicherheit aller bitten wir darum, Haustiere in einer Transportbox zu befördern.

Question 6

Wie erreiche ich den Uride Support?

Accepted Answer

Wenn du Unterstützung oder Hilfe benötigst, sende einfach eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@uridetech.com. Unser engagiertes Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung, um deine Fragen und Anliegen zu beantworten.

Question 7

Gibt es bei Uride Rabatte?

Accepted Answer

Obwohl wir keine dauerhaften Rabatte anbieten, gibt es regelmäßig spannende Aktionen und Sonderangebote für unsere Fahrgäste. Stelle sicher, dass du die Benachrichtigungen in der Uride-App aktivierst, damit du keine unserer neuesten Aktionen verpasst.

Question 8

Warum wurde mir meine Uride-Fahrt in zwei separaten Zahlungen berechnet?

Accepted Answer

Am Anfang jeder Fahrt wird der Betrag für deine Zahlung autorisiert bzw. geblockt. Bei einigen Banken sieht die Autorisierung ähnlich aus wie eine Abbuchung, was für Verwirrung sorgen kann. 
Die Abrechnung erfolgt jedoch erst, nachdem die Fahrt erfolgreich abgeschlossen wurde. Sollte die Fahrt nicht zustande kommen, wird der geblockte Betrag wieder freigegeben und erscheint in Kürze (je nach Zahlungsanbieter) wieder auf deinem Konto. 
Es wird also nur eine Zahlung durchgeführt.

Question 9

Warum ist eine Servicegebühr im Fahrpreis enthalten?

Accepted Answer

Diese Gebühr ermöglicht es uns, die Uride-App zu verbessern, neue Funktionen einzuführen und unseren geschätzten Kunden ein erstklassiges Fahrerlebnis zu bieten.

Question 10

Kann ich mir mit Freunden eine Uride-Fahrt teilen, wenn wir unterschiedliche Abhol- oder Zieladressen haben?

Accepted Answer

Natürlich! Du kannst während der Bestellung deiner Uride-Fahrt mehrere Zwischenstopps anfordern. Gib einfach dein Ziel ein und klicke auf „+“, um eine weitere Adresse hinzuzufügen. Bitte beachte, dass mehrere Stopps den Gesamtpreis beeinflussen können, da die Fahrpreise nach Entfernung und Zeit berechnet werden.
Nach Beginn der Fahrt ist eine Änderung der Zwischenstopps nicht mehr möglich.

Question 11

Wie kann ich meinem Fahrer ein Trinkgeld geben?

Accepted Answer

Es ist ganz einfach, deinem Fahrer ein Trinkgeld zu geben! Nach Abschluss deiner Fahrt öffnest du die Uride-App und wirst aufgefordert, eine Bewertung abzugeben sowie die Option, ein Trinkgeld hinzuzufügen. Der von dir ausgewählte Betrag wird deiner Kredit- oder Debitkarte belastet.

Question 12

Bietet Uride Transportmöglichkeiten für Personen mit Rollstühlen an?

Accepted Answer

Derzeit gibt es bei Uride noch keine Rollstuhlfunktion. 
Es gibt Fahrzeuge, die über ausreichend Platz verfügen, um deine Bedürfnisse zu berücksichtigen und deine Fahrt so angenehm wie möglich zu gestalten. Allerdings ist es nicht immer möglich, jedes Hilfsmittel oder Zubehör für Mobilität im Fahrzeug unterzubringen.
Wir empfehlen, vor Fahrtbeginn den Fahrer zu kontaktieren.

Question 13

Ich habe etwas im Fahrzeug vergessen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Achte bitte generell darauf, ob du alle deine persönlichen Gegenstände bei dir hast, bevor du aus dem Fahrzeug aussteigst. 
Solltest du dennoch einmal etwas im Fahrzeug vergessen, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Support. Wir werden den Fahrer kontaktieren und dir helfen, deinen Gegenstand ausfindig zu machen. 
Hat der Fahrer den Gegenstand im Fahrzeug gefunden, werden wir alles daran setzen, dass du ihn so schnell wie möglich zurückbekommst.

Question 14

Können Kinder alleine mit Uride reisen?

Accepted Answer

Urides Richtlinien erfordern im Allgemeinen, dass Kinder unter einem bestimmten Alter von einem Erwachsenen begleitet werden. Überprüfe bitte die App oder Webseite für spezifische Altersanforderungen oder Richtlinien für unbegleitete Minderjährige.

Question 15

Kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Die Stornierungsrichtlinien von Uride ermöglichen es dir, eine Fahrt innerhalb eines bestimmten Zeitraums ohne Gebühr zu stornieren. Wenn du außerhalb dieses Zeitraums oder nach der Ankunft des Fahrers stornierst, kann eine Stornierungsgebühr anfallen. Überprüfe bitte die App für weitere Informationen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)